SDR(銷售開發代表)

SDR 位於銷售漏斗最前端,核心職責是外展(電話陌生開發、郵件、社群觸及)、依既定標準審核潛在客戶資格,並為客戶經理(AE)安排會議,由 AE 接手推進銷售週期直到成交。SDR 的績效通常以活動量、安排的會議數,以及會議轉化為合格商機的比例來衡量。這個角色與 AE 不同,AE 專注於推進銷售流程與談判成交,而非開發名單來源。近年來,許多 SDR 團隊已導入 AI 工具(包括AI SDR)來承擔更大比例的陌生開發與初步資格審核工作,這通常也是銷售管理職能裡,更廣泛銷售自動化佈局的一部分。