LLM (Large Language Model)
大型語言模型（LLM）是一種以海量文字訓練、能理解並生成近似人類語言的 AI 模型，驅動聊天助理、摘要工具，以及許多 AI 智能體背後的推理。
LLM 依訓練中學到的模式預測並生成文字，因而能回答問題、草擬內容、翻譯並遵循指示。它單靠自身受限於所學，且可能自信地出錯，因此企業系統會為它搭配真實數據的事實依據、可調用的工具與防護機制。
在 CRM 中，LLM 提供語言與推理層，而外圍系統負責提供客戶脈絡，並控管模型被允許做什麼。
Frequently Asked Questions
它是以大量文字訓練、能理解並生成語言的 AI 模型，用於回答問題、摘要、草擬內容等任務。