
Agentic CRM 產品白皮書
ShareCRM 是會思考、能行動、持續學習的 Agentic CRM。本白皮書展示蜂巢平台 與 ShareAgent 如何讓 60 多個預置 Agent 投入營銷、銷售及服務工作,以及確保它們可信的安全模型。
了解 ShareCRM 銷售智能體如何在從線索到回款的全流程中完成記錄、輔導與執行,並附實施路線圖與客戶案例。

白皮書內容
白皮書以三組數據開篇,說明銷售時間花在哪裏、AI 的採用如何拉開成果差距,並指出銷售表現的下一次躍升,來自擺脫對個人的依賴。接着說明 AI 如何讓整個團隊表現得像最出色的銷售人員:替每個決策把關,接手行政事務讓銷售人員把時間用在客戶身上,並從每一次成交中學習,讓經驗在人員離開後依然留存。
白皮書分兩層梳理覆蓋線索到回款全流程的銷售智能體。執行類智能體負責記錄與行動,包括 Account Briefing、Customer Meeting、Internal Meeting、Sales Activity Logging、Smart Quoting、Sales Report 和 Smart Ordering。輔導類智能體負責分析、評分與建議,包括 Lead Conversion Coach、Account Intelligence、Account Growth Coach、Voice-of-Customer 和 Win Coach。它們全部運行在 蜂巢平台 AgentOS 和帶語義層的統一數據底座之上。
最後說明如何落地:從驗證單一高價值場景到規模化推廣的四階段實施路線圖、與貴司並肩構建 AI 能力的前線部署工程團隊,以及製造業銷售與營運團隊的客戶案例。