Salesforce 替換白皮書

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白皮書從四方面比較 ShareCRM 與 Salesforce：定價是否簡單及長期價值、多雲與單雲平台的整合複雜度、變更交付對外部顧問的依賴，以及持續升級的負擔。文中闡述企業選擇 ShareCRM 的原因：更高的 CRM 投資回報、從 Salesforce 轉過來也有熟悉的使用體驗，以及由原廠專家提供端到端遷移服務。

白皮書詳述 ShareCRM 遷移藍圖的四個階段：差距分析與規劃、系統遷移、用戶驗收測試，以及上線與推行。隨後說明 Salesforce 功能如何對應：可重用的配置、由 Apex 及 Lightning 組件重建的定制邏輯、保持 API 同步的連接器，以及處理大量記錄的批量數據引擎。控制台截圖逐步展示物件、工作流程、整合與數據的遷移過程。

客戶案例完整講述多個業務部門及下游夥伴由 Salesforce 遷移至 ShareCRM 的挑戰、方案與成果。白皮書最後介紹由產品示範到推行及培訓的實施歷程，以及上線後的持續支援：按需支援、按角色培訓、本地客戶成功管理及定期產品更新。