B2B CRM
B2B CRM 是專為企業對企業銷售之營運與策略需求所設計的客戶關係管理平台。與通用型 CRM 工具不同，B2B CRM 圍繞客戶（而不僅是個別聯絡人）而建構，並專門打造以因應漫長的銷售週期、委員會式的採購決策、複雜的定價、轄區管理，以及多年期的營收關係。它們將銷售、行銷、客戶成功與服務連結為一個共享的資料基礎，讓每個面向客戶的團隊都能掌握完整的客戶歷史。對於與 Salesforce 等老牌供應商競爭的公司而言，核心的評估問題在於該平台能否以更低的總體成本，匹配企業級 CRM 功能的深度。
B2B CRM 是為向組織銷售而建構的客戶關係平台，因此它以客戶為核心：每一筆聯絡人、交易與案件都會匯整至一個公司記錄，而系統也支援漫長週期、多位決策者與多年期合約。這與以高量個別消費者為中心的 B2C CRM 形成鮮明對比。對企業而言，B2B CRM 是整個營收運作的營運層。
Frequently Asked Questions
為向企業銷售而建構的 CRM，圍繞公司客戶來組織，並專為漫長銷售週期、多位決策者與持續性合約而設計。