Webhook
Webhook 是一種自動化的即時 HTTP 通知，當特定事件發生時（例如商機成交、表單送出、聯絡人記錄建立，或客服案件升級），CRM 會將其發送至外部系統。與採用輪詢（polling）、依排定間隔檢查更新的整合方式不同，Webhook 會在觸發事件發生的當下立即將資料推送至接收系統，使 CRM 與已串接平台之間得以即時傳遞資料。對企業整合架構而言，Webhook 是讓事件驅動自動化得以實現的機制：當 CRM 中的商機成交時，Webhook 可同時觸發 DocSign 系統產生合約、ERP 建立訂單，以及專案管理工具建立導入任務。
Webhook 是一個系統在事件發生時自動發送給另一個系統的訊息，會即時推送資料，而非等待被詢問。API 呼叫是你主動發出的請求，Webhook 則是你被動收到的通知。在 CRM 中，Webhook 會觸發下游動作，例如在商機成交的當下通知另一個系統，實現即時、事件驅動的整合。
Frequently Asked Questions
一個系統在事件發生時自動發送給另一個系統的訊息，會即時推送資料，而非等待被輪詢。