Data Warehouse (DWH)
資料倉儲是一個集中式儲存庫，將來自多個來源系統（包含 CRM、ERP、行銷平台與財務系統）的結構化資料整合至一個統一架構中，並針對大規模分析查詢加以最佳化。CRM 是針對營運用途而最佳化的，著重於建立記錄、記錄活動、推進交易；而資料倉儲則是針對分析用途而最佳化：執行跨越多年資料的複雜歷史查詢、將客戶記錄與其他系統的財務及營運資料進行關聯，並為 BI 工具提供可靠一致的資料來源。企業組織通常會將其 CRM 連接至資料倉儲（如 Snowflake、BigQuery 或 Redshift），以實現橫跨整體企業資料版圖的跨職能分析。
資料倉儲是一個集中式儲存庫，整合來自眾多系統的資料，並針對分析與報表（而非日常交易）加以最佳化。CRM 資料通常會匯入資料倉儲，以便與財務、產品及營運資料結合進行跨職能分析。資料倉儲正是進行廣泛商業智慧分析的所在，其範圍超越單靠 CRM 分析所能涵蓋的。
Frequently Asked Questions
一個集中式儲存庫，整合來自多個系統的資料，其結構是為分析與報表（而非交易作業）而設計。