CRM Integration（CRM 整合）
CRM 整合（CRM Integration）是將 CRM 平台與其他商業系統連接起來的技術與功能性工作，這些系統包括 ERP、行銷自動化、客戶支援工具、電子簽章軟體、商業智慧平台與通訊工具，目的是讓資料在整個營收技術堆疊間順暢流動。CRM 整合的價值在於消除資料孤島：當 CRM、ERP 與行銷平台對每個客戶帳戶共享同一份檢視，每個面對客戶的團隊都能依據相同的資訊運作。整合的複雜度高低不一，從只需數分鐘即可設定的簡易原生連接器，到需要開發資源的客製化 API 整合皆有。評估一套 CRM 的整合生態系，亦即原生連接器的廣度與 API 的品質，是企業平台選型中至關重要的一環。
CRM 整合是把 CRM 與企業所運行的其他系統連接起來，包括 ERP、行銷自動化、支援、電子簽章與資料工具，使資訊自動流動而非反覆重新輸入。整合正是 CRM 大部分真實價值得以實現之處，因為連結後的 CRM 會成為營收技術堆疊的樞紐。整合的深度與容易程度，是總體擁有成本（TCO）的主要影響因素。
Frequently Asked Questions
把 CRM 與 ERP、行銷自動化、支援工具等其他商業系統連接起來，使資料自動流動而非人工重新輸入。