RBAC (Role-Based Access Control)
角色型存取控制（RBAC）是一種安全模型，依使用者的組織角色（而非個別使用者身分）來指派系統權限，將職能相近的使用者歸入一個已定義的角色之下，並授予該角色與其職責相符的存取權限。在 CRM 中，RBAC 意味著所有業務代表共用一份符合其職能的存取設定檔、所有客戶成功經理擁有另一份設定檔，而系統管理員則擁有第三份。此做法能在規模化情境下簡化權限管理：當新業務代表加入時，只要指派其業務代表角色，便自動授予所有必要權限，而無須逐一手動設定每項權限。RBAC 也讓存取稽核更易於進行，因為審查的是角色定義，而非個別使用者的權限清單。
RBAC（角色型存取控制）依使用者的角色（而非逐一設定每個人）來規範使用者可檢視與執行的內容。在 CRM 中，它確保業務代表只看到自己的帳戶、主管看到團隊的、財務看到合約，既保護敏感資料，又能在規模化時維持可管理的存取。它是核心的企業安全控制，也是安全提供外部入口網站存取的基礎。
Frequently Asked Questions
角色型存取控制，一種依使用者角色（而非為每個人個別設定存取）來授予權限的方法。