Portal User（入口網站使用者）
入口網站使用者（Portal User）是指通路夥伴、客戶、承包商或供應商等外部關係人，透過受控的外部介面被授予對 CRM 或夥伴入口網站有限、依角色而定的存取權。入口網站使用者可執行與其和廠商關係相關的特定操作，例如登記商機、提交支援申請、存取訓練資源或檢視帳戶狀態，而無法存取內部 CRM 紀錄或敏感商業資料。設計妥善的入口網站存取，能在實用性（讓外部各方有足夠權限以有效自助）與安全性（確保其無法觸及超出既定範圍的資料）之間取得平衡。入口網站使用者的容量與定價，是企業 CRM 合約談判中的重要考量。
入口網站使用者，有時稱為訪客使用者，是一種讓外部人員進入系統受控片段的帳戶類型。其設計難題在於平衡。給予太少存取權，入口網站便毫無用處；給予太多，又會暴露內部資料。解方是以角色為基礎的權限，精確劃分至各外部類型所需的範圍：經銷商看到商機登記與素材，客戶看到訂單與案件。由於入口網站使用者屬於外部且往往數量眾多，其授權模式與安全範圍值得在 CRM 選型時審慎評估。
Frequently Asked Questions
它是被授予 CRM 或夥伴入口網站有限、依角色而定存取權的外部人員，例如夥伴、客戶或承包商，可執行特定任務而不會看到內部資料。