Partner Performance（夥伴績效）
夥伴績效（Partner Performance）是指用以評估通路夥伴對廠商業務目標貢獻成效的一組指標，包括所創造的營收、商機登記活動、所建立的商機管道、完成的認證、客戶滿意度與年度成長。績效資料驅動層級管理決策：持續達到既定門檻的夥伴可贏得更高層級地位，享有更佳利潤、更多 MDF 與強化支援，而未達標的夥伴則面臨降級或退出的風險。CRM 與 PRM 系統會產生夥伴績效儀表板，為通路經理提供進行有意義的夥伴業務檢視與客觀計畫決策所需的證據。
夥伴績效將關係轉化為可衡量的事物。常見指標可分為幾類：營收與商機管道（夥伴銷售與引介了什麼）、活動（登記的商機、跟進的潛在客戶）、能力（完成的認證），以及客戶成果（夥伴帳戶的滿意度與留存）。持續追蹤這些指標，正是讓分層與投資決策公平的關鍵。若缺乏共享的儀表板，夥伴檢視便會偏向誰與通路經理關係最好，而非誰實際交出成果。
Frequently Asked Questions
透過所創造的營收、所建立的商機管道、登記的商機、完成的認證、客戶滿意度與年度成長等指標，通常顯示於 PRM 或 CRM 儀表板上。