PaaS (Platform as a Service)

平台即服務（PaaS）是一種雲端運算模型，由供應商提供受管理的平台（包含底層基礎設施、作業系統、中介軟體與開發工具鏈），讓客戶在其上建構、部署並運行自有的應用程式與客製化內容。在 CRM 情境下，PaaS 功能讓組織能以客製化建構的應用程式（例如專屬定價工具、區域規劃模組或產業專屬的工作流程應用程式）擴充平台，而無須管理其運行所在的伺服器基礎設施。在核心 CRM 之外另提供 PaaS 層的企業 CRM 供應商，能讓資深採購方藉由平台擴充打造競爭差異化，同時善用供應商基礎設施的可靠性與安全性。