Opportunity（商機）
CRM 中的商機（Opportunity）是已篩選、並以進行中交易的形式進入管線的銷售追求對象，代表一個特定組織、一筆界定好的潛在合約金額、銷售流程中的當前階段，以及一個預期成交日期。商機是管線管理與營收預測的主要單位：它們的整體數量、金額、階段分布與帳齡，決定了任一期間的銷售預測。商機資料的準確度，包括務實的成交日期、誠實的階段分類、完整的關係人資訊，是預測可靠度最重要的因素。妥善管理的商機記錄，也可作為成交後分析的依據，用以理解贏單交易中哪些做法奏效、又是哪些原因導致輸單。
商機是管線中已篩選的追求對象：一個特定組織、一筆潛在合約金額、當前階段與預期成交日期。它是管線管理與預測的主要單位，因此其資料品質具有決定性。務實的成交日期、誠實的階段與完整的關係人資訊，正是讓預測值得信賴的關鍵。妥善維護的商機記錄也會成為理解交易為何贏單與輸單的依據。
Frequently Asked Questions
管線中已篩選、進行中的銷售追求對象，具有特定客戶、潛在金額、當前階段與預期成交日期。