Multi-tenant（多租戶）

多租戶是一種軟體架構模型，由單一應用程式實例同時服務多個客戶組織，而同一基礎設施上每位客戶的資料皆相互隔離、受到保護，且對其他租戶不可見。多數現代 SaaS CRM 平台都建構於多租戶架構之上：此模型讓供應商得以實現規模經濟、同時向所有客戶交付更新，並在無須為每個客戶運行各自基礎設施的情況下維持一致的平台效能。對企業採購方而言，多租戶會引發若干重要問題，包括資料隔離的保證、針對高敏感度工作負載提供專屬或私有租戶選項的可行性，以及共用基礎設施在尖峰使用期間對效能的影響。