Lead（潛在客戶）
潛在客戶（Lead）是指透過表單填寫、活動報名、內容下載或主動詢問等方式，對某項產品或服務展現初步興趣，並已將聯絡資訊登錄至 CRM 以供後續追蹤與篩選的個人或組織。潛在客戶位於銷售漏斗的頂端：他們代表潛在管線，但尚未經過真實契合度與購買意圖的評估。潛在客戶的品質會因來源、互動程度與是否符合理想客戶輪廓（ICP）而有極大差異。以 CRM 驅動的名單管理流程，包括評分、分派、培育與篩選，能將原始的潛在客戶資料庫轉化為穩定供應合格商機、源源不絕匯入管線的來源。
潛在客戶是指透過表單、下載、活動或詢問等方式展現初步興趣，並已將資料登錄至 CRM 以供後續追蹤的個人或組織。潛在客戶位於漏斗頂端：屬於尚未經過契合度與意圖評估的潛在管線。其品質會因來源與互動程度而有極大差異。評分、分派、培育與篩選等 CRM 流程，正是將原始名單轉化為穩定商機來源的關鍵。
Frequently Asked Questions
對某項產品展現初步興趣，並已將聯絡資訊登錄至 CRM 以供後續追蹤與篩選的個人或公司。