Data Encryption（資料加密）
資料加密（Data Encryption）是將 CRM 資料轉換為受密碼學保護的格式，僅有持有對應解密金鑰的一方才能讀取。即使儲存媒體遭入侵，或未經授權的一方取得資料庫存取權，它也能確保客戶資料無法被讀取。企業 CRM 平台主要在兩種情境下實作加密：靜態資料（已儲存的記錄與檔案）與傳輸中資料（在系統之間、或在使用者瀏覽器與伺服器之間移動的資料）。對於受監管產業的組織（金融服務、醫療照護、受出口管制的製造業）而言，CRM 供應商所支援的特定加密標準（AES-256、TLS 1.2 以上）以及是否提供客戶自管加密金鑰，都是合規評估中的關鍵考量。
資料加密將資料轉換為無法讀取的形式，僅有獲授權的一方能解密，即使資料遭攔截或竊取也能受到保護。它同時適用於靜態（已儲存的資料）與傳輸中（在網路上移動的資料）。對於持有敏感客戶資訊的 CRM，加密是企業安全審查預期應具備的基本控管措施。
Frequently Asked Questions
將資料轉換為無法讀取的形式，僅有獲授權的一方能解密，即使遭攔截或竊取也能受到保護。