艾比森（Absen）是全球LED顯示屏領導者，連續12年單品牌出口量排名第一。其廣告、舞台和商業顯示屏服務北美、亞洲、歐洲等140多個國家，應用於好萊塢、世界盃和時代廣場等標誌性場館。

客戶成功案例

專為服務型製造商打造的AI驅動CRM解決方案

一站式方案，涵蓋從製造到現場服務

以AI驅動代理推動業務增長

即時回答問題，跨業務線推薦相關內容。

知識庫代理

分析並總結互動內容，建議跟進措施並評分商機。

銷售互動代理

將對話轉化為CRM記錄，發掘可行洞察並完善客戶數據。

銷售助理代理

即時解決查詢，智能升級問題，並自動生成工單——24/7全天候運作。

線上支援代理

診斷故障，推薦解決方案和備件，並自動生成工作摘要。

現場服務代理

透過AI驅動的移動功能，為銷售和服務團隊提供統一的客戶互動、商機培育和現場運營洞察，助力做出更明智的決策。

獲取即時、預測性的洞察

透過AI驅動的工作流程自動化任務並優化資源分配，協助提供洞察、排程和知識共享，降低運營成本並顯著提升團隊效率。

最大化銷售和服務團隊的生產力

在統一的AI驅動CRM平台上與渠道和服務合作夥伴整合運營，為團隊提供統一的客戶視圖，優化流程、提升生產力、降低運營成本並提供卓越的客戶體驗。

連接流程、團隊與合作夥伴

主要優勢

desktop

智能售前流程图，全面呈现从工厂、需求生成、售前到客户管理的高效销售链路。 在关键的售前环节，直击企业痛点——销售渠道割裂、管理效率低下、客户洞察不足。  解决之道？ 依托AI 驱动的销售指挥中心，统一销售资源，实时掌握客户动态，精准提升转化率，让每一次商机都不被错过！  图示亮点：工厂图标、专业销售代表形象，以及两大核心智能工具——销售助理智能体与知识库智能体，助力企业打造高效、智能、可持续增长的销售新引擎。

销售流程工作图突出展示了销售阶段的挑战与解决方案。 图示说明了复杂的产品、定价、手工流程以及数据孤岛如何造成阻碍，而解决方案则是借助 CPQ（配置-定价-报价）软件来加速销售、自动化定价、实时同步库存，并与合同及供应链管理无缝集成。  视觉元素包括：带有标签的步骤——合同管理、销售、报价，以及销售互动智能体和知识库智能体的标注。

企业设备管理流程图——展示“部署”阶段的挑战与解决方案。挑战包括离线设备与分散数据导致问题检测延迟、依赖手动维护流程、效率低下；解决方案是通过 IAIC（一物一码）集中设备数据，实现移动端现场访问，自动化生成预防性工单，从而提升运维效率并预防故障。图中还标注了知识库代理，突显智能化维护与数字化设备管理的价值。

一张展示客户支持业务流程的图示：流程中，“支持（Support）”阶段位于“派单（Dispatching）”之后、“咨询（Inquiring）”之前。 图示的核心是一张详细的解决方案卡片，指出当前面临的挑战：客户服务渠道分散、坐席人员能力参差不齐。 提出的解决方案是：通过统一工作台全面提升服务绩效，该工作台集成了多渠道接入、AI 驱动的 24/7 智能客服，以及自动化流程编排。  图示中还包含：  解决方案卡片上的 “在线客服智能体” 和 “知识库智能体” 图标；  流程底部的 内部工程师 和 外部供应商 人物形象。

一张业务流程图，重点展示了 “现场服务（Field Service）” 阶段，该阶段位于 “客户现场（Client Site）” 与 “发票与账单（Invoices & Billing）” 之间。  图示的核心是一张解决方案卡片，聚焦以下挑战：  合作伙伴生态割裂  备件追踪混乱  现场服务表现难以预测  提出的解决方案是： AI 驱动的 CRM 平台，可实现：  工单智能总结  备件实时追踪  合规报告自动生成  闭环式客户互动  卡片上还包含 “现场服务智能体（Field Service Agent）” 和 “知识库智能体（Knowledge Base Agent）” 图标。

一张业务流程图，核心环节为 “业务分析（Business Analysis）”，位于 “报告（Reporting）” 与后续未命名阶段之间。  图示中的解决方案卡片指出了主要挑战：  结算流程缓慢  数据割裂且不及时  提出的解决方案是： 通过端到端的财务自动化，加速结算流程、提升决策敏锐度，其中包含 AI 驱动的智能分析。  图示还展示了：  卡片上的 “知识库智能体（Knowledge Base Agent）” 图标  流程之外的 “管理者（Managers）” 图标