企業在選擇 SaaS CRM 時，安全與合規始終是最核心的考量
在數位化營運中，保護企業資料與客戶資訊是基本要求。CRM 系統涵蓋個資、交易資訊、內部營運資料，一旦在機密性、完整性或可用性上出現問題，都可能造成業務中斷與重大損失。
企業期望 CRM 供應商能提供強韌的安全架構與長期穩定的系統。ShareCRM 以安全為核心理念，搭配全球認證、多層防護與成熟的企業級基礎架構，承擔這項責任。
ShareCRM 的安全承諾
安全優先的產品與運營理念
ShareCRM 將安全落實在整個技術堆疊中，涵蓋機房、伺服器、網路、應用層、資料治理以及日常運維流程。我們的產品規劃與技術決策均以安全為基礎，確保能快速應對全球威脅與市場變化。
通過多項國際與本地合規驗證
ShareCRM 遵循多項嚴格框架，包括 MLPS 等級保護三級、ISO 27001、ISO 27701、ISO 20000、ISO 9001、SOC 1 Type II、SOC 2 Type II。這些認證代表我們的資料保護與營運流程均通過外部審核並達到企業級標準。
獲得超過 6000 家中大型企業信任
我們已服務超過 6000 家企業，橫跨消費品、醫療科技、製造業與科技服務等領域。這反映 ShareCRM 在基礎架構、穩定性與國際企業落地能力上的成熟度。
ShareCRM 的七大安全措施
企業級基礎設施
使用符合企業需求的高規格機房，並遵循全球標準的實體安全、環境控制與災難防護要求。
資訊安全管理
所有系統接受安全等級評估與審核，並以嚴格的內部控制流程，確保資料依循國際規範處理。
網路層防護
平台採用延伸驗證憑證（EV SSL）與 128 位元加密，確保資料傳輸過程的機密性。
ISO 27001 的安全運維
涵蓋風險管理、存取控管、加密策略、變更流程與持續改善機制。
全球範圍的災難備援
客戶資料在多個地理區域加密備份，並具備高可用性與冗餘設計，確保在極端情況下仍能保持服務不中斷；同時提供批量匯出功能供企業自行存檔。
資料隔離與存取管控
每位客戶的資料庫獨立隔離，研發與技術人員無法接觸真實資料；保密責任在合約、制度與技術層面均受到保障。
高可用架構
伺服器叢集、網路與電力設備皆採用分散式與備援設計，確保在突發情況下仍可維持穩定服務。
企業需要了解的八項 CRM 安全與合規重點
1. 個資與隱私保護
CRM 供應商需遵守國際隱私要求，並具備 ISO 27701 等認證以證明完善的隱私治理能力。
2. 資料安全是 CRM 供應商的基本責任
CRM 記錄定價、訂單與合約等高度敏感資訊，任何外洩都可能造成嚴重影響，因此安全必須保持絕對嚴謹。
3. 跨境資料管理能力
跨國企業需要跨區域資料流動。CRM 供應商是否在北美、歐洲等地設有資料中心，關係到合規風險與資料主權。
4. 私有化部署並非安全萬靈丹
企業自建環境往往難以達成專業雲服務商的安全等級。現代公有雲在防護能力與一致性上通常更成熟。
5. GDPR 相關能力
若企業面向歐盟市場，CRM 必須支援資料法律基礎、個資識別、資料主體權利與隱私處理流程。
6. 雲端是全球趨勢
不論公有雲、私有雲或混合雲，企業需根據自身的監管與營運需求選擇最適合的雲部署方式。
7. 全球 CDN 加速
跨區域使用者需要低延遲與穩定連線。全球 CDN 能確保國際訪問的一致性與速度。
8. 加密金鑰與零權限存取
部分企業擔心雲端資料被未授權查看。現代加密技術允許客戶自行掌控金鑰，確保供應商也無法存取敏感內容。
